Foire Aux Questions

Nous proposons une large gamme de marinades et de tartinables 100 % marocaines, inspirées par les saveurs authentiques du Maroc. Nos produits incluent des mélanges d'épices prêts à l'emploi et des tartinables gourmands pour accompagner vos plats ou apéritifs.

Oui, tous nos produits sont fabriqués avec soin selon des recettes traditionnelles marocaines.
Nous utilisons des ingrédients frais et sélectionnés pour garantir une qualité exceptionnelle.

Nos produits sont élaborés à partir d'ingrédients naturels et sans conservateurs artificiels.
Nous privilégions les épices locales, les herbes fraîches et d'autres ingrédients de qualité pour préserver le goût authentique des saveurs marocaines.

Nos marinades sont très faciles à utiliser ! Il suffit de les appliquer sur vos viandes, poissons ou légumes avant cuisson. Laissez reposer au moins 30 minutes (ou toute une nuit pour plus de saveur), puis faites cuire comme vous le souhaitez. Retrouvez des idées de recettes sur notre blog.

Nos produits ont une durée de conservation d’environ 6 à 12 mois, selon le type de produit. Vous trouverez la date limite d’utilisation optimale indiquée sur chaque emballage.

Une fois ouverts, certains de nos produits doivent être conservés au réfrigérateur pour préserver leur fraîcheur. Consultez les instructions sur l’emballage pour plus de détails.

Non, nous n’utilisons ni additifs ni conservateurs artificiels dans nos produits. Tous nos ingrédients sont naturels et sélectionnés pour garantir une qualité irréprochable tout en respectant les traditions culinaires marocaines.

Avant ouverture, nos produits doivent être conservés à température ambiante, dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe. Après ouverture, certains produits doivent être réfrigérés. Consultez toujours les instructions sur l’emballage pour des conseils précis.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.
Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler ou de la modifier. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.

Absolument ! N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans le choix des produits adaptés à vos besoins.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.

La livraison est gratuite dès 49€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent en rapport avec le poids du colis.

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre colis en temps réel.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Pour retourner un produit, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com, nous vous fournirons les instructions à suivre.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay.

Absolument ! Toutes les transactions sont sécurisées grâce à une connexion SSL et des protocoles de sécurité avancés. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à contact@kepices.com.